FAQ

Spedire i tuoi prodotti asiatici online è semplice e conveniente. La spedizione standard costa €6,90 ed è gratuita per tutti gli ordini superiori a €60.

Spediamo entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Una volta spedito, il pacco arriva in circa 2-3 giorni lavorativi.

Sì, consegniamo la tua spesa asiatica online in tutta Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni all'estero, ma ci stiamo lavorando — iscriviti alla newsletter per essere il primo a saperlo.

Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi una email con il numero di tracking di Poste Italiane. Puoi seguire il tuo pacco direttamente su poste.it.

Il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. In alternativa potrai ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino.

Sì — spedizione gratuita su tutti gli ordini di prodotti asiatici online superiori a €60.

Accettiamo resi su prodotti non aperti e non utilizzati entro 10 giorni dalla consegna. I prodotti alimentari aperti non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza alimentare.

Scrivi a info@mrzhus.com entro 10 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi indicati qui sotto.

Ci dispiace molto. Scrivi subito a info@mrzhus.com con una foto del prodotto e il numero dell'ordine. In caso di errore nostro o prodotto difettoso, le spese di reso e la rispedizione sono completamente a nostro carico.

Una volta ricevuto e verificato il reso, processiamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

No, non c'è un ordine minimo. Puoi ordinare anche un solo prodotto dal nostro negozio asiatico online.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine solo se non è ancora stato processato. Scrivi subito a info@mrzhus.com — facciamo del nostro meglio per accontentarti, ma non possiamo garantirlo una volta avviata la spedizione.

Controlla la cartella spam. Se non la trovi neanche lì, scrivi a info@mrzhus.com con il tuo nome e indirizzo email e ti aiutiamo subito.

Sì, puoi acquistare anche come ospite senza registrarti. Creare un account ti permette però di tracciare gli ordini, salvare i tuoi indirizzi e accedere a offerte riservate.

Assolutamente sì. Tutti i prodotti Mr. Zhu's sono selezionati direttamente da fornitori asiatici di fiducia. Il nostro negozio asiatico online non fa compromessi sull'autenticità — niente imitazioni, mai.

La nostra spesa asiatica online include prodotti provenienti da Corea, Giappone, Cina, Thailandia e altri paesi asiatici. Ogni prodotto riporta il paese di origine sull'etichetta.

Ogni prodotto viene verificato prima della spedizione. Non spediamo mai prodotti vicini alla scadenza — Mr. Zhu ci tiene.

Le informazioni sugli allergeni sono riportate su ogni scheda prodotto e sull'etichetta della confezione. In caso di dubbi scrivi a info@mrzhus.com prima di acquistare.

Dipende dal prodotto. Trovi sempre le informazioni complete nella descrizione della pagina prodotto. Puoi anche usare i filtri di ricerca per trovare prodotti vegetariani o vegani nel nostro assortimento di prodotti asiatici online.

Le Discovery Box sono box tematiche selezionate da Mr. Zhu — 8-9 prodotti scelti per te attorno a un tema (Corea, Giappone, Cucina piccante e così via), tutte allo stesso prezzo di €17,90. Perfette se stai scoprendo la spesa asiatica online per la prima volta e non sai da dove iniziare.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal e tutti i principali metodi digitali disponibili al checkout.

Sì. Tutti i pagamenti sul nostro negozio asiatico online sono gestiti tramite Shopify Payments con crittografia SSL. I tuoi dati non vengono mai condivisi con terzi.

Al momento non offriamo il pagamento a rate, ma è qualcosa che stiamo valutando per il futuro.

Scrivi a info@mrzhus.com — rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Puoi trovarci anche su Instagram e TikTok @misterzhus.

Iscrivendoti alla newsletter ricevi il 10% di sconto sul primo ordine. Teniamo d'occhio i nostri clienti più fedeli — resta sintonizzato.